近年来，康巴什区市场监督管理局大力推行监管护航、信用增值“文旅+信用”的监管模式，积极营造高品质旅游消费环境。
旅游景区打造“分钟级响应”机制。在乌兰木伦湖区、康镇等旅游景区推行风险清单管理制度，实施“红、黄、蓝”三色预警机制，确保通过派单系统，在30分钟内完成现场处置工作。借助多多评“商户码”动态评价系统，消费者扫码即可查看经营信息，推动景区商户实现“信用可视化”。
信用赋能培育“无忧消费”生态圈。推行“信用修复+金融扶持”联动机制，为诚信商户提供“监管白名单”专属信贷。按照“企业自愿承诺”原则，积极倡导线下实体店“七天无理由退货”承诺与践诺，推动消费纠纷源头化解。目前，12家商业主体主动承诺“线下购物七日无理由退货”。
文旅融合创新“沉浸式维权”场景。在呼能商业广场、BOXPARK步行街商业圈、康镇等网红打卡地设立“马上办”维权驿站，实现投诉受理、调解、服务“一站通办”，消费者权益得到充分保障。组建由旅游达人组成的“特约监督员”队伍，开展“探店式”社会监督，发现并整改问题136条。
下一步，康巴什区市场监督管理局将持续发力、精准施策，推动监管创新与文旅消费场景的深度融合，为新型城市文旅消费升级、消费环境优化贡献力量。
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