“政务中心的服务效率真令人赞叹……”近日，商户康先生在乌审旗政务服务中心顺利完成了“个转企”业务办理，成为我旗首位通过“个转企”一件事系统实现从个体工商户向企业转型升级的商户，这一成功案例见证了乌审旗营商环境的显著变化。

在乌审旗，一场以政务服务改革为核心的变革正在悄然进行。旗政数局作为全旗优化营商环境的牵头单位，通过流程再造、数据赋能和服务升级“三策并施”不断优化营商环境，助力企业高质量发展。

流程再造深化“高效办成一件事”改革

在第四届数字政务发展年会上，乌审旗因其在“高效办成一件事”扩面质效方面的显著成效，荣获了典型案例荣誉。

政务服务改革，流程再造是关键。乌审旗深入推动“高效办成一件事”改革，围绕国务院办公厅印发的《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》，全面优化政务服务流程，打造“极简审批+增值服务”双轮驱动体系，结合本地实际，创新推出了包括创新人才创新创业、企业“1+N”证照注销联办等一系列特色“一件事”服务。此外，乌审旗还延伸了农牧民打井上电、公租房申请等14项高频“一件事”服务至基层，累计推出了164项“一件事”套餐服务。这些服务不仅申请材料平均精简了43.3%，办理时限也压缩了79.25%，极大地提升了办事效率。同时，乌审旗全面推行“综合一窗受理”改革，统一了全旗1814项事项的办理标准，实现了40个部门1345项事项的“综合一窗”受理。特别是在水电暖便民服务方面，乌审旗在全区率先实现了一窗式办理，进一步提升了办事效率。

数据赋能加快构建“无证明城市”

数字政府建设，以数据赋能为手段。乌审旗加快构建“一盘棋、一朵云、一张网”的数字发展格局，制定印发了《乌审旗“无证明城市”建设实施方案》，并初步梳理形成了《乌审旗无证明事项清单》，涉及159项证明事项和231项证明材料。其中，91项证明被直接取消，140项证明实现了免提交，为企业和群众办事提供了极大便利。

依托全区一体化政务服务平台，乌审旗实现了1584项政务服务事项的网上办理和1516项事项的掌上办理，网办和掌办占比分别达到了86%和82%。目前，全旗公共信息平台已接入44个旗直部门，拥有672个资源目录和9773个资源指标，总数据量超过1.3亿条，为政务决策提供了有力的数据支撑。同时，乌审政务百事通、智慧医疗、融合交互协作平台等信息化项目的投入运行，以及减证免证、信用承诺、预约延时等举措的协同发力，接入deepseek智能问答，进一步提升了数据赋能企业群众生产生活的便捷性。

服务升级搭建多元化沟通平台

“大家有问题请随时提问……”2023年2月，乌审旗在全市率先开启了政务云直播服务。通过政策专场、云游大厅等形式，累计开展了184场直播活动，解答问题3179条，观看量达到了6.4万余人次。这种新颖的办事体验获得了企业群众的广泛赞誉，点赞次数超过143万次。

提升服务质量，贴心暖心是要点。为进一步强化政企互动，乌审旗政数局创新搭建了更加多元化的沟通平台。建立“线上+线下”立体沟通网络，“线下”常态化开展“政企面对面”座谈会、“亲清”政企恳谈会，充分利用政府网站和12345热线等渠道，开设“线上”政企交流专区，方便企业随时反馈问题、提出建议。2024年发布了645条政策法规和热点关切等政府信息，解决了9990件企业群众诉求。

乌审旗建立了企业“一站式”服务中心，作为全市首个企业“一站式”服务中心，该中心实现了130项涉企基础事项和126项增值服务事项的“一窗受理”和“并联审批”。同时，乌审旗还纵深推动了旗、苏木镇、嘎查村（社区）与苏开区的联动，成立了园区企业政务服务“两站两点”，实现了122项涉企事项的“帮办代办”和“就近办理”。同时，积极推动政策落地工程和助企纾困行动落实，打造更加优质的营商环境。

以营商“软”环境，构筑经济发展“硬”支撑。下一步，乌审旗将持续优化营商环境，不断创新服务模式和方法，为奋力推进中国式现代化绿色乌审新实践贡献力量。