日前，鄂尔多斯市政务服务系统523名工作人员顺利通过政务服务办事员职业技能等级认定考试，并取得了由人力资源和社会保障部备案的政务服务办事员等级证书，成为我市首批“持证上岗”政务服务办事员。

政务服务办事员，是指在政务服务场所从事咨询引导、业务处理、帮办代办、申报指导等服务工作的人员。2022年11月正式入册《中华人民共和国职业分类大典》，由工种提升为职业。

为深入贯彻落实国家、自治区关于政务服务办事员职业技能等级认定工作的相关要求，全面加强全市政务服务人才队伍建设，推动窗口工作人员职业化转变，鄂尔多斯市政务服务中心（市大数据中心）组织开展了全市首次政务服务办事员职业技能培训认定工作。

据了解，此次政务服务办事员等级认定工作分三批进行，为期两个月。全市政务服务系统共523名工作人员参加，通过线上课程学习和线下情景模拟，从职业道德要求、服务礼仪规范、信息化设备操作、法律法规等专业知识，以及咨询引导、业务办理、综合出证等实操要点等方面进行了专业培训。经过“理论+实操”考核，最终523人全部通过了考试并获得了政务服务办事员等级证书，其中初级岗位416人，中级岗位40人，高级岗位67人，成为首批“持证上岗”的政务服务办事员，持证率100%。

政务服务办事员闫娜:“能考取政务服务办事员这个证书我很高兴，不仅是对我个人职业技能的认可，也让我对自己的工作更加有责任感与归属感，相信我们今后一定能为企业群众提供更加有速度和温度的政务服务。

下一步，市政务服务中心（市大数据中心）将持续加强政务服务人才建设，坚持以考促学、以考增能，以“持证上岗”推动政务服务提质增效的，不断提升暖城政务标准化、规范化、便利化水平。